/

Претензии

В ООО «Искра» определены правила по рассмотрению претензий заказчиков и третьих лиц, которые заключаются в:

  • обеспечении беспристрастного рассмотрения каждой претензии и жалобы и принятия по каждой из них взвешенного и обоснованного решения;

  • обеспечении сроков рассмотрения претензий и жалоб и принятия по ним решений в соответствии с действующим законодательством;

  • максимально возможном удовлетворении интересов как стороны, обратившейся с претензией и жалобой, так и интересов других заинтересованных в отношении данной претензии и жалобы сторон при безусловном соблюдении установленных требований к деятельности ОМ.

Претензии и жалобы могут поступать в ООО «Искра»:
 

  • в письменном виде на бумажных и электронных носителях;

  • в виде электронного письма через электронную почту.
     

Все претензии и жалобы передаются непосредственно руководителю ОМ, как в бумажном, так и в электронном виде.
 

Руководитель ОМ подтверждает получение претензии и информирует сторону оформившую претензию о ходе и сроках рассмотрения.
 

Получив претензию или жалобу, Руководитель ОМ совместно с менеджером по качеству проводят анализ информации, изложенной в ней.
 

Претензия или жалоба анализируется на предмет:
 

  • определения, действительно ли претензия или жалоба является недостатком и несоответствием при проведении поверки;

  • установления причины появления претензии и жалобы;

  • разработки необходимых корректирующих и предупреждающих действий (таких как: повторная поверка, внеплановая внутренняя проверка системы менеджмента качества и т.п.).
     

В случае признания претензии правомерной и обоснованной, осуществляются мероприятия, в результате которых определяются причины, приведшие к некачественному проведению работ, устанавливаются сотрудники, по вине которых произошло нарушение, определяются меры дисциплинарного наказания, определяются и осуществляются корректирующие и/или предупреждающие мероприятия.
 

В случае необоснованности претензии или жалобы подготавливается письменный ответ, в котором приводятся ссылки на нормативные документы, в соответствии с требованиями которых выполнялась работа по поверке конкретного СИ, правильность выполнения работ сотрудником/сотрудниками, корректности и достоверности полученного результата.

Форма претензии

Поверка средств измерений. Правила по рассматрению претензий

Область деятельности отдела метрологии ООО «Искра» распространяется на следующие виды измерений: 


Измерения механических величин (поверка весов неавтоматического действия; поверка весов-влагомеров; поверка компараторов массы; поверка испытательных машин, поверка прессов, поверка стендов и других измерительных систем, содержащих встроенные силоизмерители).


Измерения параметров потока, расхода, уровня, объема веществ (поверка мер вместимости стеклянные; поверка дозаторов).


Измерения давления, вакуумные измерения (поверка манометров; поверка вакуумметров; поверка мановакуумметров; поверка напоромеров; поверка тягомеров; поверка тягонапоромеров; поверка дифференциальных; поверка преобразователей давления; поверка преобразователей давления измерительных; поверка датчиков давления; поверка барометров)


Теплофизические и температурные измерения (поверка термопреобразователей сопротивления; поверка комплектов для измерения разности температур; термопреобразователей с унифицированным выходным сигналом; термопреобразователей термоэлектрических; поверка термометров цифровых; поверка термометров стеклянных жидкостных, манометрических, биметаллических; поверка термостатов, поверка калибраторов температуры; поверка Гигрометров психометрических типа ВИТ).


Измерения времени и частоты (поверка частотомеров щитовых, переносных, показывающих и самопишущих; поверка секундомеров).


Измерения электротехнических и магнитных величин (поверка амперметров постоянного тока; поверка амперметров переменного тока; поверка вольтметров постоянного тока, поверка калибраторов; поверка измерительных преобразователей напряжения постоянного тока; поверка калибраторов переменного тока; поверка ваттметров постоянного и переменного тока; поверка мер электрического сопротивления; поверка измерителей параметров электробезопасности; поверка клещей токоизмерительных постоянного и переменного тока; поверка калибраторов для тензометрических измерительных усилителей).

Телефон для справок

Телефон для справок

Телефон для справок

E-mail для заявок

Copyright © 2020  iskra-lab.ru | Общество с ограниченной ответственностью "ИСКРА" : ПОВЕРКА СРЕДСТВ ИЗМЕРЕНИЙ